Аналитики Yota проанализировали поведение своих клиентов и пришли к выводу, что пользователи iOS чаще пользуются конструктором, который позволяет не выбирать готовый пакет, а настраивать его самостоятельно. Владельцы Android-устройств при этом активнее меняют условия своего тарифа.
Конструктор тарифа используют 33.7% владельцев Айфонов, а среди Android-пользователей таких менее четверти. Однако первые предпочитают выбирать наполнение один раз и больше не менять, а вторые чаще корректируют количество минут и трафика — за последние полгода сменой условий воспользовались 34% клиентов. Также пользователи Android активнее подключали к тарифу дополнительные опции — безлимит на соцсети, мессенджеры и другие категории приложений.
«Такое поведение в целом соответствует подходу разработчиков операционных систем. iOS традиционно ориентирована на стандартизированные решения. Пользователи могут скачивать приложения только из App Store, а у владельцев Android есть более широкие возможности — в их распоряжении большое количество магазинов приложений, в том числе российских, они могут персонализировать функционал смартфона», — отмечает Петр Чернявский, руководитель по продуктам и операционной эффективности Yota.
Привычки зависят не только от ОС, но и от возраста. Чаще других меняют условия молодые люди в возрасте от 14 до 25 лет: в этой возрастной категории самые активные пользователи онлайн-сервисов — каждый пятый регулярно корректировал количество включенных минут и трафика. У людей старшего поколения привычки меняются редко, поэтому им проще прогнозировать свои потребности.
