Похоже, что возвраты в Wildberries стали платными для всех. За каждую позицию в заказе придется заплатить 100 рублей.
Маркетплейс начал тестировать оплату возвратов в ноябре 2021 года. Тогда в Wildberries говорили, что она будет применяться для пользователей, которые возвращают от 90% товаров, но теперь в сети стали появляться массовые жалобы и от тех, кто никогда не делал возвраты.
Компания объясняет, что это должно мотивировать к осознанному выбору товаров, а также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии, но не выкупаются, чтобы принести продавцу убытки.
Wildberries ссылается на статью 26.1 закона «О защите прав потребителей», в которой говорится, что продавец обязан вернуть стоимость товара за исключением расходов на доставку.
