В Дубае представили «умные» камеры, которые будут замерять уровень счастья посетителей центров обслуживания клиентов управления по дорогам и транспорту Дубая (RTA). Данные центры выдают права на управление транспортными средствами, занимают регистрацией автомобилей и оказывают прочие услуги населению.
Технология будет полагаться на высокоточные камеры с искусственным интеллектом. Они подключаются по Wi-Fi/Bluetooth и способны снимать со скоростью 30 кадров в секунду с расстояния в 7 метров.
«Умные» камеры будут анализировать выражение лица клиентов до и после оказания им услуг центра. В результате система в реальном времени будет оценивать удовлетворенность клиентов и мгновенно оповещать сотрудников, если «индекс счастья» окажется ниже определенного уровня. В этом случае можно будет предпринять действия для восстановления уровня удовлетворенности.
Отмечается, что система будет лишь анализировать эмоции на лицах пользователей, но не будет хранить фотографии. Благодаря этому не будет нарушена конфиденциальность клиентов RTA, ведь система будет работать без их ведома, чтобы избежать искажения получаемых данных об эмоциях.
источник: 3DNews
