Крупнейшая в мире сеть колл-центров Teleperformance, услугами которой пользуются Apple, Samsung и не только, внедрила технологию «нейтрализации» индийского акцента у своих сотрудников.
Специально обучения нейросеть в режиме реального времени преобразует речь для собеседника таким образом, чтобы она звучала «четче и понятнее» — так, будто он разговаривает с носителем языка.
По словам представителей компании, иногда клиентам было трудно понять некоторые слова индийцев, из-за чего диалоги затягивались, а теперь среднее время обработки звонка уменьшится.
