Из свежей статистики Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС) следует, что сейчас каждому второму россиянину отказывают в переходе к другому мобильному оператору с сохранением своего номера. За все время существования услуги MNP с начала 2014 года было подано 32.5 млн заявок, из них успешно прошли 15.1 млн.
Среди самых частых причин отказа представители операторов называют несколько причин: абонент подает заявку на перенос номера, который оформлен на другого человека, или указывает свои паспортные данные в заявлении с ошибками, либо имеет задолженность у прошлого оператора.
В Tele2 рассказали, что многие операторы в России нелегко отпускают своих клиентов и иногда отклоняют заявки без видимых оснований, порой даже без указания причины отказа. После нескольких попыток переноса многие клиенты просто сдаются и продолжают пользоваться услугами своего старого оператора. С этим согласен и аналитик Telecom Daily Илья Шатилин. По его словам, операторы попросту саботируют перенос номеров и в большинстве случаев абонент при подаче первой заявки получает отказ — для этого находят какой-нибудь формальный повод.
Немаловажную роль играет и то, что операторы связи активно работают над удержанием своей абонентской базы и часто предлагают «перебежчикам» скидки и специальные условия. Некоторые люди намеренно подают заявление на перенос, чтобы получить более выгодное предложение.
В России за все время существования услуги MNP было подключено более 600 млн новых абонентов. Таким образом, переносом номера воспользовались лишь около 2%. Невысокая популярность объясняется несколькими причинам. Во-первых, сам процесс переноса занимает восемь дней, тогда как в большинстве других стран на это требуются сутки или даже несколько часов. Во-вторых, клиента могут ждать некоторые неудобства — первые несколько дней после переноса номера до абонента могут доходить не все SMS. Например, пользователь не будет получать сообщения от банков и коды подтверждения. В-третьих, MNP в России был запущен уже на развитом рынке, когда на каждого итак приходится по несколько SIM-карт — в таких условиях клиенты меняют оператора, только если серьезно недовольны своим.
источник: Известия
