Маркетплейс AliExpress объявил о восстановлении штатной работы после проблем с поставками, вызванными вспышкой Covid-19 в Китае. Многие предприятия закрывались на карантин, поэтому продавцы отправляли заказы с большой задержкой. Сейчас ситуация в стране постепенно нормализуется.
Представители торговой площадки отметили, что 95% поставщиков вернусь к работе и в скором времени начнут отправлять посылки в нормальном режиме. Задержанные в феврале и марте товары будут переданы в доставку в течение десяти дней. Последние неотправленные заказы, которые были сделаны еще раньше, продавцы отменили 16 марта — покупателям вернут деньги в ближайшее время.
Чтобы сгладить негатив, представители AliExpress также пообещали компенсации россиянам. Пользователи, которые не дождались товаров вовремя, получат купоны со скидками на следующую покупку. Размер предложения зависит от стоимости заказа и времени ожидания. Общее количество задержанных или отмененных заказов не раскрывается, но на компенсации AliExpress выделит 90 миллионов рублей.
Торговая площадка отметила, что за время простоя в течение февраля-марта на 20% увеличилось количество заказов у российских продавцов — это рекорд для поставщиков не из Китая.
